お問い合わせはこちら

予約キャンセルについてお知らせ

2021.01.21

お知らせ

予約キャンセルの仕方

保育を依頼していても、急な都合でキャンセルが必要になることはあるかと思います。
こちらのページでは、予約のキャンセルについて改めてお知らせしたいことをまとめました。
ぜひ一度チェックしてください。

「予約キャンセル」はオンラインシステム(エンジェル)からお願いします。

予約のキャンセルは、オンラインシステム(エンジェル)の【マイページ】よりお願い致します。

予約キャンセルについて

【予約キャンセルの手順】

 

①マイページ会員メニューより【予約状況一覧】を選択

②カレンダーにて、予約の状況を確認。キャンセルしたい予約の日にちをクリック。

 

③ご依頼内容の詳細が確認表示されるので、ページ一番下の【予約をキャンセルする】をクリック。

 

④キャンセルされるとカレンダーの予約日時に訂正線が表示されます。

キャンセル手数料について

【ベビーシッティングの場合】

 

キャンセル手数料
前日:50% 当日:100%

 

※ご依頼時間に対するキャンセル料金です。

※2営業日前までに、オンラインシステムにて、オーダー・キャンセルのお手続きをしていただきますと、手数料は発生しません。

※当日、保護者様のご都合により早めに終了した場合は、終了予定時刻までが当日キャンセルの対象です。

※前日・当日に、ベビーシッターの急な体調不良などによる欠勤の場合:他のベビーシッターをご紹介します。ただし当社都合でのベビーシッターの交代により保護者がキャンセルされた場合は、前日・当日のキャンセル手数料を頂戴しません。

※前日・当日のオーダー・キャンセルについて:前日・当日のオーダー・キャンセルにつきましては、ご利用開始までの時間が迫っていることから、コーディネーターおよびベビーシッターが共に最優先にて対応するため、手数料をいただいております。

 

前日・当日とは、ル・アンジェの営業日と時間が基準となります。

前日 / 前々営業日終了時間 18:01 ~ 前営業日終了時間 18:00
当日 / 前営業日終了時間 18:01 ~ 当日

 

【病児保育の場合】

 

ご利用開始3時間前まではキャンセル手数料は無料です。

※ご利用開始3時間以内の当日キャンセルは100%料金が発生します。

ご注意

①予約をキャンセルし、改めてご予約いただいた場合、当初ご希望されていた同じシッターを手配できない可能性があります。

②キャンセル手数料が発生する場合がございます。

【お問合せはこちら】
Tel : 03-3477-1287 受付時間/9:00~18:00(土日祝除く)
E-mail : info@leange.co.jp
担当 : 浮田・髙橋