ベビーシッティング・病児保育 よくある質問

Q.25日にお問合せ、入会連絡をしたらどうなりますか?

毎月25日までに、ご入金、登録、書類のご提出をしていただき、 お手続き完了とさせていただいております。そのため、25日以降にお問合せをいただいた場合は、翌1日以降の受付及びご返答となります。お急ぎの場合は、お気軽にご相談ください。

Q.病児保育の入会をしたら、
通常のシッテイングの利用も出来ますか?

病児保育のご入会により、通常ベビーシッテイングのご利用もいただくことが可能です。ご依頼いただきます際には、ベビーシッターの調整にお時間が必要となるため、1週間前後の余裕をもって、ご依頼いただきますと比較的スムーズにお探しできます。

Q.自宅以外での保育は可能ですか?

基本的にはご自宅でのベビーシッテイングとなりますが、保育の出来る環境であればご自宅以外も可能です。

Q.初回無料分を通常シッテイングに充てることは可能ですか?

初回無料分を通常のベビーシッティングでご利用いただくことはできません。

Q.実際にシッテイングに来てくれるシッターさんは
どのような方がいますか?

登録しておりますベビーシッターは女性のみで、4割程度が有資格者または保育の仕事の経験者、6割が子育て経験者です。

Q.当日の受付時間を過ぎてしまった場合は
対応していただけないのですか?

当日の病児保育のご依頼に関して、100%保障の時間は7:00~10:00までの受付、その時間以降受付の場合は、100%対応ではございませんが、出来る限り調整を致しますのでご相談ください。

Q.当日の病児保育依頼で食事の用意が出来ない場合など、
どうしたらよいですか?

病児保育のご依頼の際、お子様の安全を第一にする為、家事の対応は出来かねます。レトルト、冷凍その他、事前にご用意をお願い致します。
また、ご用意いただいたお食事を温めさせていただくことは病児保育ご依頼時でも対応可能です。

Q.兄弟2名の対応はできますか?
また、ベビーシッターさんは何名になりますか?

2名の対応は可能です。症状、年齢に応じてベビーシッターの人数を調整致します。

Q.当日の病児保育依頼の場合、
鍵等の受け渡しはどうしたらよいですか?

お客様のご指示通りに担当のベビーシッターが対応致します。1番多い方法は、お子様の通園通学のバックの中に入れていただく方法です。

Q.当日の病児保育で引き継ぎが直接できない場合の
詳細の伝達はどうしたらよいですか?

ご依頼時に詳細を担当のベビーシッターにお伝えいただくか、事前にベビーシッターへの引継ぎ書をご自宅にご用意いただくとスムーズです。

Q.通常のシッテイング依頼をしていた日に
子供が病気になったらどうしたらよいですか?

担当のベビーシッターが、病児保育の対応も可能であれば、そのまま病児保育のご依頼へ切り替えにて対応致します。
症状に応じて病児保育専属のベビーシッターへ切り替えも致します。

Q.キャンセルする場合はどうすればよいですか?

入会時にご登録いただきましたお客様ご利用予約システム【エンジェル】にログインいただき、スケジュール管理ページにてキャンセルください。
※ご利用開始3時間前までにお手続きいただけましたらキャンセル料金はかかりません。
ただし、ご依頼回数カウントは1となります。
・3時間以内のキャンセルにつきましては、キャンセル料金(100%)を頂きます。ご依頼回数カウント1になります。 別途、既に担当のベビーシッターが移動中の場合は、交通費実費をご負担いただきます。

Q.保育園に身分証の提示等が必要な場合や
事前にベビーシッターの情報が必要な場合もありますが、必要な書類を提出いただくことはできますか?

お伺いするベビーシッターは必ず身分証を携帯しております。
また、ベビーシッターの連絡先や顔写真等が事前に必要な場合は、コーディネーターに お申し付けくださいませ。データをお送り致します。

Q.当日の病児保育を依頼する場合、病院同行と投薬依頼書は
どのタイミングで記入すればよいですか?

メールでご指示いただき、用紙の記入はご帰宅後でかまいません。

Q.入会訪問時にベビーシッターさんの面談は可能ですか?

可能ですが、面談したベビーシッターが、実際のご依頼時にはお伺いできない場合もございます。 

Q.2回目の年会費の請求はいつ頃ですか?

更新月の前月27日にお引き落としをさせていただきます。
例)5/10更新の場合 【4/27 引き落とし 3月分請求分に併せて請求となります】

Q.ベビーシッティング入会・利用の何日前までに
入会をする必要がありますか?

入会日は毎月1日となりますので、前月25日(休業日の場合は前営業日)までに、
(1)ベビーシッティング入会費用の申し込み
(2)お客様・お子様情報のご登録
(3)書類のご提出
以上、3点を完了して頂きますようお願い致します。

Q.子どもが病気のときもシッティングしてもらえますか?

通常のベビーシッティングにプラスして、病児保育のご入会をいただけましたらサービスを受けられます。責任を持って担当のベビーシッターがお子様をお預かりをいたします。また、お客様にご署名を頂きましたら、投薬や通院同行もいたします。
インフルエンザやノロウイルスのように強い感染症にも対応いたします。

Q.保育園への急なお迎えに通院同行依頼書が必要になったときは、
どのようにしたらいいのでしょうか?

通院には対応致します。保護者様がご帰宅後、必要事項ご記入の上、担当のベビーシッターまでお渡しください。

Q.ベビーシッティング中に急に子どもの体調が
悪くなったらどうするのですか?

担当のベビーシッターがご指定の緊急連絡先に直ちにご連絡申し上げます。そしてお客様のご指示に従います。場合によっては、かかりつけの病院への通院も行います。お客様と30分間連絡がとれないときには、ル・アンジェにて状況を慎重にふまえた上で適切な対応・判断を致します。

Q.ベビーシッターの食事はどうなりますか?

ベビーシッター自身が持参いたします。

Q.乳児の場合、生後何日からベビーシッティングをお願いできますか?

生後5日目くらいからお預かりをいたします。

Q.平日は仕事があり子供のお稽古や学習塾の参観に行く時間がとれないのですが、何かサポートは可能でしょうか?

教育担当のベビーシッターがお稽古や学習塾の参観にもお伺いいたします。受験サポートの担当をするベビーシッターには、先生の言うことを全て書き取り、また、お稽古や学習塾でのお子様の様子をしっかりと参観させていただきますので、苦手な箇所や理解の度合いについて、お母さま(又はお父様)に詳細なご報告をさせていただきます。教育担当のベビーシッターは、子弟子女の受験合格経験を有しておりますので、お教室の内容を把握することにお力になれるかと思います。

Q.受験サポートは何時間から利用できますか?

教育担当のベビーシッター・家庭教師ともに、2時間からとさせていただいております。

Q.仕事の帰りがPM6:30、そのため平日のお稽古や学習塾には通えず、土・日にはぎっしりお教室のスケジュールが・・・。
もっと子どもとゆったりと過ごしたいけれども、ワーキングマザーには受験は難しいのでしょうか?

お仕事をお持ちのお母様なら、一度は悩まれることでしょう。ル・アンジェの教育担当のベビーシッターは、平日お子様のお迎えからお稽古や学習塾へお連れし、帰宅してお母様(又はお父様)のご帰宅まで、お勉強のフォローアップもいたします。もちろん、お稽古や学習塾でのご様子は詳細にご報告させて頂きます。土・日にぎっしり詰まっていたお稽古や学習塾のスケジュールが平日に流れ、週末にはご家族での充実した時間を過ごして頂けましたら、私共も大変嬉しく思います。

Q.AM7:30には自宅を出て出社しなければならいのですが、
幼稚園へ送るまでの朝の時間に受験サポートを利用はできますか?

はい、大丈夫です。例えば、AM7:30までに受験担当の教育担当のベビーシッターを派遣、お子様の朝のお支度・朝食を済ませ、AM8:00~9:00の1時間、お勉強の時間を確保し、その間にペーパーや工作、絵画など通っていらっしゃるお教室の宿題も見させて頂きます。 事前に口頭又はメモにてお子様のご様子をお知らせください。お勉強が終わったら、幼稚園・保育園へ。お近くでしたら、AM9:30にはお送り完了となります。お支度、お食事、お勉強といった一連の事柄だけでなく、園までの道のりで季節のお花を見つけたり、公共マナーを学んだり、お子様のおしゃべりをじっくり聞いて差し上げたりと充実感いっぱいです。

Q.病児保育の休会や退会をするには、
いつまでに何をすればいいですか?

病児保育の休会や退会を希望される場合は、当月15日(休業日の場合、翌営業日まで)に
当社(info@leange.co.jp)宛にメールにてお申出ください。 翌月末にて休会・退会が可能です。
休会の場合は6か月が最短となり、休会中も年会費はお支払いただきます。